Tham khảo

Khám phá các điều khoản và chính sách của 98ev

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 98ev — bao gồm các kênh nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định khu vựcLiên hệ hỗ trợ
98ev Khám phá các điều khoản và chính sách của 98ev
DỮ LIỆU & BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản tại 98ev được xây dựng quanh xác minh hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại — bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không còn cần thiết được xóa theo chu kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để bắt đầu quy trình.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận trực tiếp qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về tài khoản hoặc điều khoản ngay qua cửa sổ chat — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp, không qua trung gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết hoặc yêu cầu truy xuất dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình.
Trung tâm trợ giúp Trung tâm trợ giúp trên trang web tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần làm rõ thông tin pháp lý tại 98ev.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu các thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không dùng đến được xóa định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Đội hỗ trợ xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và thực hiện theo quy trình xóa dữ liệu của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng xử lý rõ ràng.

Dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút hợp lệ. Chúng tôi không lưu số PIN hoặc mật khẩu ví, và không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.