Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại 98ev

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98ev, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản 98evThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo quy định pháp luật
98ev Quy định tài khoản và điều khoản tại 98ev
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp về các quy định nạp rút, xác minh ví điện tử và quy trình khiếu nại.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, có mặt để giải đáp thắc mắc về điều khoản và quy định tài khoản.
Email Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần phản hồi chi tiết bằng văn bản về quyền và nghĩa vụ tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 98ev để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề điều khoản, giao dịch hoặc xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được kiểm soát chặt chẽ và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phòng ngừa gian lận.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hoá bằng SSL và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính.

Xác minh ví điện tử

Mọi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu với tên chủ tài khoản đăng ký. Bước xác minh này giúp chúng tôi bảo vệ số dư của bạn trước rủi ro gian lận.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn cần cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat. Thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi chúng tôi hoàn tất xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 98ev

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ với trường hợp của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải thích chi tiết qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98ev, trong phạm vi pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện truy cập cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản khi đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat, xác minh danh tính và gửi yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu và quy định pháp lý hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ, thông tin đăng ký không khớp ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc giao dịch có dấu hiệu bất thường cần xác minh.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại về ví điện tử đã đăng ký.

Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính. Sau khi chúng tôi đối chiếu thông tin, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới sẽ được cập nhật và áp dụng cho lần giao dịch tiếp theo.